Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : 01 janvier 2025

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société Bulle de Cocon dont le siège social est situé au 11 Rue chanzy 40100 Dax, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro 799 027 040 00044 et toute personne (ci-après dénommée “le Client”) effectuant un achat de carte cadeau sur le site www.bulle-de-cocon.com.

Contact :

• Email : contact@bulle-de-cocon.com
• URL : www.bulle-de-cocon.com

1. Objet

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente de cartes cadeaux dématérialisées (PDF) envoyées par e-mail après achat sur le site www.bulle-de-cocon.com.

2. Nature des cartes cadeaux

Les cartes cadeaux proposées sur le site sont

• En format numérique (PDF) et envoyées par e-mail à l’adresse indiquée par le Client lors de la commande
• Valables pour une durée de 6 mois à compter de la date d’achat.

3. Prix

Les prix des cartes cadeaux sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

Modes de paiement : Le règlement des cartes cadeaux s’effectue via une plateforme de paiement sécurisée, Stripe.

4. Commandes

Pour passer commande, le Client doit :

1. Sélectionner le montant de la carte cadeau souhaitée.
2. Fournir les informations nécessaires (adresse e-mail du destinataire, coordonnées du Client, etc.).
3. Valider sa commande après avoir accepté les présentes CGV.
4. Procéder au paiement sécurisé via Stripe.

Un e-mail de confirmation est envoyé au Client après validation de la commande, accompagné de la carte cadeau en pièce jointe au format PDF.

5. Utilisation des cartes cadeaux

• Les cartes cadeaux sont non remboursables mais échangeables contre une autre prestation d’un montant équivalent ou supérieur (dans ce cas, un complément sera demandé) dans la limite de validité. Les prestations s’effectuent au sein du cabinet à Dax.
• Les cartes cadeaux ne sont pas convertibles en espèces.

• Utilisation des cartes cadeaux

  En cas d’impossibilité d’exécution des prestations
  En cas de maladie ou d’autres raisons justifiées empêchant Clémence, Bulle de cocon d’assurer les prestations, et dans l’impossibilité de reprogrammer celles-ci, les cartes cadeaux ne seront pas remboursées. Le bénéficiaire pourra toutefois échanger la carte cadeau contre une autre prestation disponible, sous réserve de disponibilité et dans la limite de la validité de la carte.

  Annulation des rendez-vous
  Toute annulation de rendez-vous doit être effectuée au moins 48 heures avant la prestation. En cas d’annulation tardive (moins de 48 heures avant le rendez-vous) ou d’absence sans justificatif, la carte cadeau utilisée pour réserver la prestation deviendra invalide et ne pourra être réutilisée.

  En cas de présentation d’un certificat médical justifiant l’empêchement, la carte cadeau pourra être réutilisée, sous réserve d’une reprogrammation de la prestation.

   
   
• Pour utiliser une carte cadeau, le bénéficiaire doit contacter Bulle de cocon via contact@bulle-de-cocon.com ou au 0681557185 afin de réserver une prestation.

6. Livraison

Les cartes cadeaux sont envoyées par e-mail immédiatement après validation et paiement de la commande.

Problèmes de réception : En cas de non-réception de l’e-mail, le Client est invité à vérifier son dossier de courriers indésirables (spams). Si le problème persiste, il peut contacter le service client à contact@bulle-de-cocon.com

7. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les cartes cadeaux étant des produits dématérialisés personnalisés, elles ne bénéficient pas du droit de rétractation.

8. Responsabilité

La société ne saurait être tenue pour responsable de :

• L’utilisation frauduleuse des cartes cadeaux.
• Des erreurs commises par le Client lors de la saisie des informations (e-mail incorrect, par exemple).

9. Données personnelles

Les données collectées dans le cadre de l’achat des cartes cadeaux sont traitées conformément à la réglementation sur la protection des données personnelles.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.bulle-de-cocon.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois relatives à la propriété intellectuelle et sont la propriété exclusive de Bulle de Cocon.

11. Litiges et droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de la société.

12. Contact

Pour toute question ou réclamation, vous pouvez nous contacter à :

• Email : contact@bulle-de-cocon.com

• Téléphone : 0681557185